Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Hexadex SpA
RUT: [RUT de la empresa]
Domicilio: [Dirección], Chile
Correo de contacto: privacidad@slotium.cl

2. Datos que recopilamos

2.1 Datos del titular de la cuenta (negocio)

• Nombre completo, correo electrónico y contraseña (cifrada)
• Nombre del negocio y subdominio personalizado
• Zona horaria y configuración de la cuenta
• Datos de facturación para pagos con Transbank (procesados por Transbank, no almacenados por Slotium)
• Registros de acceso e historial de actividad en la plataforma

2.2 Datos de los clientes del negocio

• Nombre, correo electrónico y número de teléfono (opcional)
• Historial de citas y preferencias de servicio
• Notas internas ingresadas por el negocio

2.3 Datos de navegación

• Dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas, tiempo de sesión y eventos de uso (vía Google Analytics 4)
• Cookies funcionales y analíticas (ver sección 7)

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos para:

• Crear y gestionar tu cuenta en la plataforma
• Proveer el servicio de agenda online y gestión de citas
• Enviar notificaciones de citas (confirmación, recordatorio, cancelación) por email y WhatsApp
• Procesar pagos y gestionar suscripciones
• Mejorar y personalizar la experiencia de uso
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma
• Cumplir obligaciones legales

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos se basa en:

• Ejecución del contrato: necesario para prestar el servicio contratado (Art. 4 Ley 19.628)
• Consentimiento: para el envío de comunicaciones de marketing y notificaciones opcionales
• Interés legítimo: para la seguridad y el análisis de uso de la plataforma
• Obligación legal: para cumplir requerimientos tributarios y regulatorios chilenos

5. Compartición de datos con terceros

Slotium no vende ni arrienda tus datos personales. Los compartimos únicamente con:

• Transbank: para el procesamiento de pagos con WebPay Plus y OneClick
• Google (Analytics, Calendar): para análisis de uso y sincronización de calendario
• Twilio / WhatsApp Business API: para el envío de notificaciones (cuando está habilitado por el negocio)
• Proveedores de hosting e infraestructura: que procesan datos bajo estrictos acuerdos de confidencialidad

Todos los terceros con quienes compartimos datos cuentan con políticas de privacidad propias y están obligados contractualmente a proteger la información.

6. Transferencia internacional de datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios (Google, Twilio) pueden procesar datos fuera de Chile. Garantizamos que dichas transferencias se realizan a países u organizaciones que ofrecen un nivel adecuado de protección, conforme a los estándares de la Ley 19.628.

7. Cookies

Slotium utiliza cookies para:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio (sesión, autenticación)
• Cookies analíticas: Google Analytics 4, para medir el tráfico y el comportamiento de los usuarios de forma anónima
• Cookies de preferencias: para recordar configuraciones de usuario

Puedes controlar el uso de cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar algunas cookies puede afectar la funcionalidad del servicio.

8. Derechos del titular

Conforme a la Ley N° 19.628, tienes derecho a:

• Acceso: solicitar qué datos personales tuyos tenemos almacenados
• Rectificación: corregir datos incorrectos o desactualizados
• Cancelación (eliminación): solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y legible por máquina

Para ejercer estos derechos, escríbenos a privacidad@slotium.cl con el asunto "Ejercicio de derechos ARCO" y responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

9. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos, incluyendo:

• Cifrado de contraseñas con bcrypt
• Comunicaciones cifradas con TLS/HTTPS
• Acceso restringido a datos según el principio de mínimo privilegio
• Monitoreo de seguridad y backups periódicos

En caso de una brecha de seguridad que afecte significativamente tus datos, te notificaremos a la brevedad posible.

10. Retención de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o sea necesario para prestar el servicio. Al eliminar tu cuenta, los datos serán eliminados o anonimizados en un plazo de 30 días, salvo obligaciones legales que exijan su conservación por un plazo mayor (por ejemplo, registros tributarios: 6 años).

11. Datos de menores de edad

Slotium es un servicio dirigido a negocios y personas mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

12. Modificaciones a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando realicemos cambios materiales, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso visible en la plataforma con al menos 15 días de anticipación.

13. Contacto

Si tienes dudas sobre esta política o el tratamiento de tus datos, contáctanos:

• Email: privacidad@slotium.cl
• Centro de Ayuda: slotium.cl/ayuda.html

También puedes presentar una reclamación ante el Servicio de Registro Civil e Identificación u organismos competentes de protección de datos en Chile.